Pomiń nawigację
Poproś o informacje
{{ notificationCount }}
Cepheid.com MyCepheid
prod:prod_dcx-login

Skontaktuj się z nami

 

Kraj
Możesz zmienić automatycznie wykryty kraj na właściwy

Jak możemy pomóc?

 

Przewodnik dotyczący zgłaszania przypadków nieszczelności kartridżów
Postępować zgodnie z poniższymi krokami w celu zgłoszenia przypadku.

Krok 1: Uporządkować kartridże

  • Umieścić wszystkie kartridże, których dotyczy problem, w rzędzie reprezentującym serię odczynnika. 

Krok 2: Zarejestrować szczegóły kartridżów

  • Widok z przodu: Zrobić wyraźne zdjęcie przedniej części kartridżów, upewniając się, że numer seryjny jest czytelny. 
  • Górna uszczelka: Zrobić zdjęcie z bliska górnej uszczelki. 
  • Widok z tyłu: Zrobić zdjęcie tylnej części kartridżów. 
  • Krystalizacja: Sfotografować wszelkie miejsca występowania krystalizacji na kartridżach, które nie zostały uwzględnione na poprzednich zdjęciach. 
  • Pudełko zestawu: Jeśli pudełko zestawu wydaje się mokre lub w jego obrębie zaobserwowano krystalizację, należy wykonać jego zdjęcia. 

Krok 3: Skontrolować i sfotografować wnętrze kartridża

  • Jeśli jest to wygodne, otworzyć wieczka kartridżów, stosując jednorazowe rękawiczki ochronne, i zrobić zdjęcie górnej części z otwartym wieczkiem. 
  • Bezpieczeństwo przede wszystkim: należy zawsze stosować jednorazowe rękawiczki ochronne, fartuchy laboratoryjne i ochronę oczu podczas obsługi nieszczelnych kartridżów. 

Kontrola przesyłki i przechowywania:

W przypadku kroków 4–7 należy wskazać odpowiedzi w opisie wniosku dotyczącego zgłaszanego przypadku. 

Krok 4: Sprawdzić orientację pudełka transportowego

Po otrzymaniu:
czy podczas przyjmowania na białym pudełku zestawu zaobserwowano jakiekolwiek widoczne wycieki lub krystalizację? (Tak/Nie) 

Orientacja pudełka zestawu:
czy pudełko zestawu było ustawione pionowo po otrzymaniu, z wieczkiem otwieranym do góry? (Tak/Nie) 

  • Prawidłowo: wieczko skierowane w górę. 
  • Nieprawidłowo: wieczko skierowane w bok lub w dół. 

Krok 5: Orientacja przechowywania

Orientacja przechowywania


Czy brązowe pudełko transportowe/ładunkowe było przechowywane ze strzałkami skierowanymi w górę? (Tak/Nie) 

Krok 6: Sprawdzić orientację pudełka transportowego

Po otrzymaniu:


czy podczas przyjmowania na białym pudełku zestawu zaobserwowano jakiekolwiek widoczne wycieki lub krystalizację? (Tak/Nie) 

Orientacja pudełka zestawu:


czy pudełko zestawu było ustawione pionowo po otrzymaniu, z wieczkiem otwieranym do góry? (Tak/Nie) 

  • Prawidłowo: wieczko skierowane w górę. 
  • Nieprawidłowo: wieczko skierowane w bok lub w dół. 

Krok 7: Orientacja przechowywania pudełka zestawu

Czy brązowe pudełko transportowe/ładunkowe było przechowywane ze strzałkami skierowanymi w górę? (Tak/Nie) 

   

Utworzyć przypadek

Kliknij przycisk poniżej, aby bezpośrednio otworzyć przypadek wsparcia. Przesłać zdjęcia dotyczące przypadku i dodać odpowiedzi z kroków 4–7 w polu Opis wniosku.  

Otwórz przypadek wsparcia technicznego

 

 

Kontakt z Centrum wsparcia klienta
Powered by Translations.com GlobalLink Web SoftwarePowered by GlobalLink Web