Dépannage des erreurs de température et guide de soumission des dossiers
Si vous rencontrez l’une des erreurs de température suivantes, veuillez fournir les réponses aux questions de dépannage ci-dessous en incluant un rapport sur le journal du système :
1001 : La température s’est éloignée du point de consigne
1002 : Erreur de différentiel de température du réchauffeur
1004 : Température interne hors de portée
2014 : Température de la thermistance hors de portée
2022 : Impossible d’atteindre la température souhaitée
4009 : Température du réchauffeur A instable
4010 : Fonctionnement du ventilateur de refroidissement non vérifié
4012 : Température du réchauffeur B instable
4017 : Température de la thermistance hors de portée
Questions de dépannage :
Passez en revue les questions de dépannage ci-dessous. Si vous répondez « oui » aux questions 1 à 4, collectez un rapport de journal du système (voir les instructions ci-dessous) et soumettez un cas à l’aide du bouton situé au bas de ce guide. Incluez toutes les réponses pertinentes dans votre soumission de cas.
1. Température ambiante : la température ambiante est-elle conforme aux spécifications du manuel de l’opérateur (15-30 ºC/59-86 ºF)?
2. Positionnement : l’instrument dispose-t-il d’un espace suffisant par rapport au mur, à la source de chaleur, aux fenêtres ou aux bouches d’aération?
3. Dégagement : le système a-t-il suffisamment de dégagement? Le système GxDx a besoin d’au moins 5 cm (2 po) de chaque côté, et le système Infinity a besoin d’au moins 81 cm (32 po) d’espace libre à l’arrière pour assurer une ventilation et une facilité d’entretien appropriées.
4. Fonctionnalité du ventilateur : les ventilateurs situés à l’arrière fonctionnent-ils correctement? Le flux d’air doit être aspiré vers l’intérieur. Placez une lingette Kim contre le ventilateur lorsque l’instrument est sous tension; elle devrait coller si le ventilateur fonctionne.
5. Filtres du ventilateur : les filtres du ventilateur sont-ils propres et exempts de poussière?
6. Fréquence des erreurs : quelle est la fréquence de l’erreur? Existe-t-il d’autres erreurs liées à la température?
Comment recueillir un rapport de journal du système
Si le problème n’est pas résolu par les étapes de dépannage, collectez un rapport de journal du système puis créez un dossier à l’aide du bouton ci-dessous et téléchargez-le dans votre dossier
Système GXDX
1. Dans le logiciel GeneXpert DX, cliquez sur le menu déroulant Rapports
2. Sélectionnez le journal du système
3. Assurez-vous que les options Erreurs seulement et Modules actuellement connectés sont sélectionnées, puis cliquez sur Aperçu PDF
4. Enregistrez le PDF à partir du menu Fichier
Système XpressMD
1. Fermez le Xpress logiciel et lancez le GeneXpert logiciel DX : dans le menu Démarrer, sélectionnez Tous les programmes / Cepheid / GeneXpert DX
2. Sélectionnez Rapports dans le menu déroulant
3. Sélectionnez le journal du système
4. Assurez-vous que les options Erreurs seulement et Modules actuellement connectés sont sélectionnées, puis cliquez sur Aperçu PDF
5. Enregistrez le PDF à partir du menu Fichier
Système InfinityMD
1. Depuis l’écran d’accueil du logiciel Xpertise, cliquez sur Maintenance
2. Sélectionnez le journal du système
3. Assurez-vous que les options Erreurs seulement et Modules actuellement connectés sont sélectionnées, puis cliquez sur Aperçu PDF
4. Enregistrez le PDF à partir du menu Fichier
