Instrument non détecté par le guide de dépannage du logiciel
Utilisez les étapes ci-dessous comme guide de dépannage.
Étape 1 : Assurez-vous que votre instrument est sous tension.
- Assurez-vous que l’instrument est sous tension avant de lancer le logiciel.
- Fermez le logiciel avant d’éteindre l’instrument.
- Le voyant bleu à DEL situé sous les portes du module confirme que l’appareil est sous tension.
Étape 2 : Vérifiez la mise à niveau récente du logiciel.
- Si vous avez récemment mis à niveau le logiciel, relancez-le.
- Selon les notes de mise à jour, un second redémarrage peut être nécessaire pour que le logiciel reconnaisse l’instrument.
Étape 3 : Redémarrez l’instrument et l’ordinateur
- Éteignez l’instrument et l’ordinateur, puis rallumez-les. Si le problème persiste, passez aux étapes suivantes.
- Lors de la remise sous tension, allumez d’abord l’instrument, puis l’ordinateur.
Étape 4 : Inspectez le câble Ethernet
- Assurez-vous que le câble Ethernet n’est pas endommagé et qu’il est bien connecté à l’instrument et à l’ordinateur.
- Débranchez le câble, assurez-vous qu’il n’est pas endommagé et que les clips de verrouillage sont intacts.
- Rebranchez le câble en vous assurant d’entendre un déclic lorsqu’il est bien en place. Assurez-vous qu’il est connecté au bon port de l’ordinateur (marqué « Instrument » ou indiqué par un autocollant).
