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Guide de soumission de cas de fuite de cartouche
Suivez les étapes ci-dessous pour la soumission de votre cas.

Étape 1 : Disposer les cartouches

  • Placez toutes les cartouches concernées dans une rangée pour représenter le lot de réactifs. 

Étape 2 : Saisir les détails de la cartouche

  • Vue avant : Prenez une photo claire de la face avant des cartouches, en vous assurant que le numéro de série est lisible. 
  • Joint supérieur : Prenez une photo rapprochée du joint supérieur. 
  • Vue arrière : Prenez une photo de l’arrière des cartouches. 
  • Cristallisation : Photographiez toute cristallisation sur les cartouches non couvertes par les images précédentes. 
  • Boîte de trousse : Si la boîte de la trousse semble humide ou présente une cristallisation, prenez également des photos. 

Étape 3 : Inspectez et photographiez l’intérieur de la cartouche

  • Si vous vous sentez à l’aise, ouvrez le couvercle des cartouches en portant des gants de protection jetables et prenez une photo de la partie supérieure avec le couvercle ouvert. 
  • La sécurité avant tout : Utilisez toujours des gants de protection jetables, des blouses de laboratoire et des lunettes de protection lorsque vous manipulez des cartouches défectueuses. 

Vérification de l’expédition et de l’entreposage :

Pour les étapes 4 à 7, indiquez les réponses dans la demande de description de votre cas 

Étape 4 : Vérifiez l’orientation de la boîte d’expédition

À la réception
Des fuites ou des cristallisations visibles ont-elles été observées sur la boîte blanche de la trousse lors de l’enregistrement? (Oui/Non) 

Orientation de la boîte de la trousse
La boîte de la trousse était-elle bien droite lors de sa réception, le couvercle s’ouvrait-il vers le haut? (Oui/Non) 

  • Correct : Couvercle orienté vers le haut. 
  • Incorrect : Couvercle orienté latéralement ou vers le bas. 

Étape 5 : Orientation de l’entreposage

Orientation de l’entreposage


La boîte d’expédition/cargo marron a-t-elle été entreposée avec les flèches dirigées vers le haut? (Oui/Non) 

Étape 6 : Vérifiez l’orientation de la boîte d’expédition

À la réception


Des fuites ou des cristallisations visibles ont-elles été observées sur la boîte blanche de la trousse lors de l’enregistrement? (Oui/Non) 

Orientation de la boîte de la trousse


La boîte de la trousse était-elle bien droite lors de sa réception, le couvercle s’ouvrait-il vers le haut? (Oui/Non) 

  • Correct : Couvercle orienté vers le haut. 
  • Incorrect : Couvercle orienté latéralement ou vers le bas. 

Étape 7 : Orientation de l’entreposage de la boîte de la trousse

La boîte d’expédition/cargo marron a-t-elle été entreposée avec les flèches dirigées vers le haut? (Oui/Non) 

   

Créer votre dossier

Cliquez sur le bouton ci-dessous pour ouvrir directement un dossier d’assistance. Téléchargez vos images dans le dossier et ajoutez les réponses des étapes 4 à 7 dans le champ Description de la demande.  

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