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Instrument wird von der Software nicht erkannt – Anleitung zur Fehlerbehebung 

Verwenden Sie die folgenden Schritte als Anleitung zur Fehlerbehebung. 

Schritt 1: Sicherstellen, dass das Instrument EINGESCHALTET ist 

  1. Stellen Sie sicher, dass das Instrument eingeschaltet ist, bevor Sie die Software starten. 
  2. Beenden Sie die Software, bevor Sie das Instrument ausschalten. 
  3. Achten Sie auf die blaue LED-Leuchte unter den Modulklappen, um zu bestätigen, dass das Instrument eingeschaltet ist. 

Schritt 2: Auf kürzliches Software-Upgrade prüfen

  1. Wenn Sie die Software kürzlich aktualisiert haben, starten Sie sie neu. 
  2. Laut den Versionshinweisen ist möglicherweise ein zweiter Neustart erforderlich, damit die Software das Instrument erkennt. 

Schritt 3: Instrument und Computer aus- und wieder einschalten

  1. Schalten Sie sowohl das Instrument als auch den Computer aus und wieder ein. Wenn das Problem weiterhin besteht, fahren Sie mit den nächsten Schritten fort. 
  2. Schalten Sie beim Wiedereinschalten zuerst das Instrument und anschließend den Computer ein. 

Schritt 4: Ethernet-Kabel überprüfen

  1. Stellen Sie sicher, dass das Ethernet-Kabel unbeschädigt und sicher mit dem Instrument und dem Computer verbunden ist. 
  2. Trennen Sie das Kabel, überprüfen Sie es auf Beschädigungen und kontrollieren Sie, ob die Sicherungsclips/-laschen intakt sind. 
  3. Schließen Sie das Kabel wieder an und achten Sie darauf, dass Sie ein Klicken hören, wenn es vollständig eingesteckt ist. Stellen Sie sicher, dass es an den richtigen Anschluss am Computer angeschlossen ist (mit „Instrument“ oder durch einen Aufkleber gekennzeichnet). 

   

Brauchen Sie noch Hilfe?

Klicken Sie auf die Schaltfläche unten, um direkt einen Supportfall zu erstellen. Laden Sie Ihren Systemprotokollbericht zum Fall hoch, und fügen Sie der Fallbeschreibung alle relevanten Details aus den Fragen zur Fehlerbehebung hinzu.  

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